CHN Student Success Manager 中国区全案客户顾问
薪资待遇:综合月薪¥15000-30000,包含:月度固定底薪+月度提成+季度绩效
工作地点:上海,弹性灵活办公
关于我们
在Blue Education,我们始终致力于赋予学生在学术卓越与个人成长道路上的力量,引导他们实现踏入全球顶尖学府的梦想。
我们深知国际学生在掌握复杂学科、适应新文化及不同教育体系方面所面临的独特挑战。因此,我们承诺提供全面、个性化且注重文化差异的辅导服务,旨在培养学生的自信心、能力与全球视野。
我们的核心价值观驱动着我们的使命:
- 卓越:我们坚守最高标准的学术严谨与教学卓越,助力学生充分发掘潜力,在激烈的录取竞争中脱颖而出。
- 多样性与包容性:我们珍视并颂扬国际学生的多元文化与背景,致力于营造包容环境,确保每位学生感受到被重视与支持
- 个性化方法:我们深知每位学生的独特性,因此根据他们的具体需求与目标,量身定制辅导方案,以培养他们的优势并应对挑战。
- 全球视野:我们向学生灌输全球视角,不仅为他们学业上的成功做好准备,更为他们通过跨文化理解与合作来丰富自己的人生做好准备。
- 持续学习:我们致力于不断提升导师素质与教学方法,以保持教育卓越的前沿地位。
在Blue Education,我们不仅是导师,更是您求学旅程中的指引者、支持者与合作伙伴。我们的终极目标是见证学生在学业上茁壮成长,踏入世界顶尖大学,并持续为社会做出有意义的贡献。
“我们将携手努力,将梦想转化为成就,一个学生,一个梦想。”
岗位亮点:
1、极具竞争力的薪酬水平,提供横向、纵向双路线人才发展计划;
2、极具实践性的行业干货培训,按照专业方向分类,牛剑导师亦师亦友,助力专业知识积累;
3、福利满满:入职当年可享7+天年假,年度团建旅游,女生福利,应届生/留学生落户,英国总部工作交流等
岗位概述:
作为客户顾问,您将担任客户关系的核心维护者及学习旅程的全程引导者。您需与家长和学生建立并维护良好的沟通关系,确保他们获得最佳的学习体验。同时,通过精准的需求分析与个性化的服务提供,推动学员的学术进步,并有效促进课程产品的再销售,达成销售业绩目标。
工作职责:
1、客户关系管理:与家长和学生保持密切沟通,倾听并理解他们的需求和关切,及时响应并解决他们在学习过程中遇到的问题,建立并维护长期、信任的客户关系。
2、学习进展跟踪与规划:定期与家长沟通学员在Blue的学习进展,基于学员的学习情况和目标,与学术团队共同提供个性化的学习行动方案和长期学习规划,助力学员实现学业目标。
3、信息管理:利用CRM系统、教务系统或其他管理工具,准确、详尽地记录所有与学员和家长管理相关的信息,包括沟通记录、学习进展、反馈意见等,以便后续跟踪与分析。
4、课程协调与进度督促:根据学生和老师的时间安排,灵活高效地为学生排课,确保学习计划的顺利进行。同时,定期跟进学生的学习进度,提醒并督促学生按时完成学习任务,提升学习效率。
5、教学质量监控:定期进班听课,深入了解学员在课堂上的表现,包括学习态度、掌握程度等,及时与家长分享观察结果,共同探讨改进措施。
6、产品再销售与推广:基于与客户的良好关系和对学员学习需求的深刻理解,定期向客户推荐优质课程产品,通过有效的沟通与销售技巧,实现月度和年度销售目标,促进公司业务增长。
基本要求 :
1、本科及以上学历,教育学、心理学、市场营销等相关专业优先。
2、至少1年以上教育培训行业或相关客户服务领域工作经验,熟悉客户关系管理和销售流程。
3、具备优秀的沟通能力和人际交往能力,能够与家长和学生建立并维护良好的关系。
4、能够基于学员的学习情况,制定合理的学习规划和行动方案。
5、具备一定的销售技巧和市场敏锐度,能够有效推动课程产品的再销售。
6、良好的团队合作精神,能够与跨部门团队有效协作,共同达成目标。
7、熟悉CRM系统或其他信息管理工具的操作,能够高效地录入和管理客户信息。
8、英语可作为工作语言
9、做六休一,居家+坐班相结合,休息日在周中
如果您热衷于帮助有才华的年轻人发挥他们的潜力,我们期待您的加入!
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